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视频号买的猪肉与宣传不符

陈先生说，他在视频号“生生农场”直播间拍了一份五花肉和猪肋排。

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陈先生反映，下单时视频号中新鲜宰杀的黑毛土猪肉脂肪很厚，肥瘦相间，看起来很新鲜。可自己收到的五花肉却非常薄，明显跟直播间宣传的不符。

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陈先生说，收到的肉品发白，看上去不像是新鲜，而且还有一股臭味。考虑到部分肉有变质的可能，于是他马上申请退货退款。陈先生表示，此前直播间主播明明宣称“坏单臭单不新鲜包赔，不满意退全款”，结果他多次申诉，却还是无法处理。

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周年庆是噱头？消费者发现直播间才开播不久

记者注意到，支付了两百元，陈先生共收到了8斤五花肉和7斤猪肋排，明显低于市场价格。

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陈先生表示，当时直播间宣传是做周年庆活动，让利给消费者。采访现场，记者也打开了“生生农场”直播间，发现主播确实在做周年庆直播。

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因为链接是临时的，所以顾客很难发现以前的评价，只有进入店铺后，才会发现不少消费者对这个猪肉商品都不太满意。

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陈先生还查询到，该视频号的企业是今年4月8日才成立的。

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索票索证后 记者发现进货单疑似造假

随后，记者联系“小农夫鲜品店”的客服，希望他们提供相关索票索证，客服表示猪肉是从山东一家公司进的货。于是，记者联系上该家食品公司。

食品公司工作人员

一看就不是我们的货，刚才问过老板，我们没有朝这家供过货，老板说从来没有供货给电商，没有供过直播卖货，没有授权，我们一般都是供加工厂的，加工厂都是自己加工的，不会朝外卖的，他这个手续也不知道从哪里来的，前几天也有一个是说什么直播间的，你这跟他感觉好像都是一批人。

工作人员表示，他们未向“生生农场”电商供过货，怀疑对方是套用他们的供货单和检疫材料，他们后期也会去投诉。

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视频号小店：已交由平台处理 会加强商家管理

记者也将情况反映给了视频号小店客服，对方表示他们会去核实商家的疑似造假、套用供货商信息的情况，并加大对商家的管理。

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在维权过程中，陈先生发现该电商账号IP显示福建，猪肉发货地是山东，公司注册地却是海南，这也给消费者投诉维权带来困难。

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对此，市场监督管理部门建议陈先生向公司所在地的12315进行投诉。

记者认为，正规商家应要提供合法、真实的进货票据和检疫证明，若提供了伪造的进货单，不仅涉嫌欺诈，也触犯食品安全的相关法律。另外，交易平台有责任对入驻的商家进行审核，确保其合法经营，并在消费者权益受损时，提供有效的解决途径。

对于此事，《帮帮团》将持续关注。

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